This is the privacy policy.প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

Rose Style Ltd.-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, অনলাইন স্টোর বা অন্যান্য সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং উন্নত সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম

• মোবাইল নম্বর

• WhatsApp নম্বর

• ইমেইল ঠিকানা

• ডেলিভারি ঠিকানা

• বিলিং ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য

• অর্ডারকৃত পণ্যের তথ্য

• অর্ডারের ইতিহাস

• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• গ্রাহক সাপোর্টে প্রদত্ত তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:

• IP Address

• Browser Type

• Device Information

• Website Usage Data

• Cookies ও Analytics Data

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অর্ডার গ্রহণ, যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য

• পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য

• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদানের জন্য

• অর্ডার ও ডেলিভারি সংক্রান্ত আপডেট দেওয়ার জন্য

• পণ্যের মান ও সেবার উন্নয়নের জন্য

• প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য

• রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য

• নতুন পণ্য, অফার বা প্রচারণা সম্পর্কে অবহিত করার জন্য

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

Rose Style Ltd. গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

আমরা আপনার তথ্যকে নিম্নলিখিত ঝুঁকি থেকে রক্ষা করার চেষ্টা করি:

• অননুমোদিত প্রবেশ

• অপব্যবহার

• তথ্য চুরি

• পরিবর্তন বা বিকৃতি

• অনাকাঙ্ক্ষিত প্রকাশ

তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণ ব্যবস্থা শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

Rose Style Ltd. কখনোই গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে

পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে

নিরাপদভাবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

আইনগত প্রয়োজনের ক্ষেত্রে

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের নির্দেশনা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।

মার্কেটিং ও প্রচারণামূলক বার্তা

আমরা সময়ে সময়ে গ্রাহকদের কাছে নিম্নলিখিত তথ্য পাঠাতে পারি:

• নতুন পণ্যের তথ্য

• বিশেষ অফার

• ডিসকাউন্ট ক্যাম্পেইন

• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট

যদি কোনো গ্রাহক এসব প্রচারণামূলক বার্তা গ্রহণ করতে না চান, তাহলে তিনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

Cookies ও Tracking Technologies

আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে, যার উদ্দেশ্য:

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

• বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা

• ভিজিটর আচরণ বোঝা

ব্যবহারকারী চাইলে তার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইট বা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে।

এসব বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মের প্রাইভেসি নীতির জন্য Rose Style Ltd. দায়ী নয়। ব্যবহারকারীদের সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের প্রাইভেসি পলিসি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গ্রাহকের অধিকার

গ্রাহক চাইলে নিম্নলিখিত বিষয়ে অনুরোধ করতে পারবেন:

• নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখার জন্য

• ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য

• তথ্য হালনাগাদ করার জন্য

• নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার জন্য

• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করার জন্য

এ ধরনের অনুরোধ আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দিতে হবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

Rose Style Ltd. ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না, যদি না তা অভিভাবকের অনুমোদনের মাধ্যমে প্রদান করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা গ্রাহকের তথ্য শুধুমাত্র সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, যতদিন তা প্রয়োজন:

• অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য

• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য

• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য

প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন

Rose Style Ltd. যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো পরিবর্তন আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

যোগাযোগ করুন

এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Rose Style Ltd.
মোবাইল/WhatsApp: [০১৯০৫৩৩৫৫৪৪]
ইমেইল: [[email protected]]

ফেসবুক পেজ: Rose Style Ltd.

Rose Style Ltd.-এ আমরা বিশ্বাস করি, গ্রাহকের আস্থা আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। তাই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সততা, স্বচ্ছতা এবং দায়িত্বশীলতার সাথে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার অঙ্গীকার করি।